Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Bubu Plush queremos que disfrutes tu compra con total confianza. Por eso, contamos con una política de devolución de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido.
Condiciones para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
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Estar en el mismo estado en que fue recibido.
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No presentar señales de uso excesivo, daños o alteraciones.
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Conservar su empaque original.
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Incluir comprobante o número de pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo:
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo. Si tu artículo llega dañado, defectuoso o recibes un producto incorrecto, contáctanos lo antes posible para ayudarte a resolver el problema.
Productos sin devolución
No aceptamos devoluciones en:
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Productos personalizados o hechos sobre pedido.
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Artículos en oferta o promoción.
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Tarjetas de regalo.
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Productos que presenten daños ocasionados por mal uso.
Cambios
Si deseas realizar un cambio, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo original y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o institución financiera.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo recibes, puedes contactarnos al correo: